Políticas de Servicio Técnico

Condiciones de Servicio tecnico

Todos los equipos que ingresan a servicio técnico se entregan con los ultimas actualizaciones a excepcion que el cliente solicite lo contrario.

Mundo RC, se compromete a entregar todos sus productos sin defectos de reparacion. Todas nuestras partes poseen garantías limitadas, según la tabla de tiempos. La única y exclusiva Obligación de Mundo RC y el único derecho exclusivo del Comprador, en relación con reclamaciones derivadas de la presente política se limitará, a elección de Mundo RC a:

1. sustituir la parte defectuosa.
2. reparar la parte defectuosa o que no cumpla las especificaciones.
3. realizar un abono por el valor del precio de compra de la misma, en el único caso de que las 2 primeras opciones no sean posibles.

Tiempo de diagnósticos

1 a 10 días hábiles, dependiendo del daño del equipo y  del tiempo de importacion de una parte que no este disponible.

Al ingresar el equipo a servicio técnico en Mundo-Rc  el cliente acepta todas las políticas del contrato abajo expuestas:

Bodegaje de equipos

Una vez el cliente sea informado  de que su equipo está listo o diagnosticado,asi el cliente ignore una consulta de orden de trabajo abierta , el cliente tiene un plazo de máximo 30 días calendario para realizar el pago y/o recolección del mismo. Pasados los 30 dias será guardado en Bodega con un costo de bodegaje de $10.000 pesos colombianos diarios + iva, que serán facturados al momento de la recolección del equipo. 

Política de equipos abandonados

Mundo RC, se compromete a guardar su equipo por un tiempo máximo de 3 meses, contados a partir del momento en el que se le reporta al cliente que el equipo está listo o diagnosticado para recolección. Después de este periodo de 3 meses el equipo será considerado en abandono y Mundo RC  dispondra del equipo con el fin de recuperar los costos de bodegaje , repuestos y/o costos de  mano de obra.

(El Estatuto del Consumidor Artículo 18 Colombia)

Al autorizar la inspección y el trabajo de su equipo, usted acepta legalmente los puntos arriba mencionados y libera a Mundo-RC de cualquier responsabilidad.

Tiempos de garantía de partes cambiadas

Situaciones que anulan la cobertura de la garantía

Esta política no cubre lo siguiente:

•  Choques o daños por incendios causados por factores que no son de fabricación, incluidos, entre otros, errores del piloto.

•  Daños causados por modificaciones no autorizadas, desmontaje o apertura de la carcasa que no cumplan con las instrucciones o manuales oficiales.

• Daños por agua u otros daños causados por una instalación incorrecta, uso incorrecto u operación no conforme a las instrucciones o manuales oficiales.

• Daño causado por un proveedor de servicios no autorizado.

• Daños causados por modificaciones no autorizadas de circuitos y desajuste o mal uso de la batería y el cargador.

• Daño causado por vuelos que no siguieron las recomendaciones del manual de instrucciones.

• Daño causado por la operación en mal tiempo (es decir, vientos fuertes, lluvia, tormentas de arena / polvo, etc.)

• Daño causado por operar el producto en un entorno con interferencia electromagnética (es decir, en áreas mineras o cerca de torres de transmisión de radio, cables de alta tensión, subestaciones, etc.).

• Daño causado por operar el producto a un peso mayor que el peso de despegue seguro, según lo especificado por los manuales de instrucciones.

• Daño causado por un vuelo forzado cuando los componentes han envejecido o han sido dañados.

• Daños causados por problemas de confiabilidad o compatibilidad al usar piezas de terceros no autorizadas.

• Daño causado al operar la unidad con una batería con poca carga o defectuosa.

• Pérdida o daño de sus datos por un producto.

• Falla o daño causado por cualquier producto o software de terceros, incluidos aquellos que Mundo RC puede proporcionar o integrar en el producto DJI a solicitud suya.

• Daños resultantes de cualquier soporte técnico o de otro tipo que no sea de Mundo RC, como asistencia con preguntas de “cómo hacerlo” o configuración e instalación incorrecta del producto.

• Productos o piezas con una etiqueta de identificación alterada o de la cual se ha quitado la etiqueta de identificación.

Limitación de responsabilidad

En ningún caso Mundo RC se hará responsable de daños que ocurran después de que el equipo es sacado de nuestras instalaciones con el visto bueno del cliente luego de realizadas las pruebas necesarias de funcionamiento en nuestras instalaciones. Por tanto, Mundo RC se compromete a probar los equipos al momento de la entrega, y el cliente a recibir a satisfacción el equipo en funcionamiento.

Mundo RC, no será responsable en ningún caso de partes que no se hayan cambiado y la garantía aplicará para la parte o partes cambiadas únicamente y solamente durante los tiempos estipulados en esta política.

El cliente debe traer la orden de servicio (documento suministrado por Mundo Rc) al momento de retirar el equio, ya que sin este documento no se hara entrega del equipo