Políticas y Condiciones de Alquiler de Drones

En Mundo RCX ofrecemos el alquiler temporal de drones DJI para uso recreativo. Aquí explicamos las condiciones generales del servicio. Antes de entregar el equipo, informamos las condiciones particulares del modelo elegido y firmamos con el cliente el contrato de alquiler y el acta de entrega.

1. Cotización y disponibilidad

La publicación de un dron en nuestra página no garantiza su disponibilidad para una fecha determinada. Para solicitar una cotización, indícanos el modelo, las fechas y el número de días que necesitas el equipo.

Antes de acordar la entrega, confirmamos la disponibilidad, la tarifa, el valor del depósito de garantía y los accesorios incluidos.

2. Requisitos para alquilar

• Ser mayor de 18 años.
• Presentar cédula o pasaporte vigente.
• Suministrar los datos de contacto y alojamiento solicitados para el contrato.
• Firmar el contrato de alquiler y el acta de entrega.
• Aportar una copia de la cédula o del pasaporte y firmar, junto con la empresa, la carta de aviso del alquiler a la Aeronáutica Civil.
• Entregar el depósito de garantía acordado.

3. Entrega del equipo

La entrega se coordina en nuestra sede de Carrera 114 # 18-92, Fontibón, Bogotá. Cualquier otra modalidad debe acordarse previamente y el transporte corre por cuenta del cliente. Horario de entrega y devolución: lunes a sábado, de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., jornada continua.

En el acta de entrega se registran el modelo, los números de serie, los accesorios incluidos y el estado del equipo. La revisión puede respaldarse con fotografías o video. El cliente debe comprobar el contenido y comunicar cualquier observación antes de retirarlo.

Registro y documentos del dron

Cada dron se entrega con su certificado de registro ante la Aerocivil o, mientras este se expide, con la constancia de radicación de la solicitud de registro. El kit incluye copia del documento que corresponda. La constancia acredita que el registro fue solicitado y está en trámite; no constituye el certificado de registro. Una vez asignado el número de registro, el dron lleva su etiqueta de identificación.

El cliente debe llevar consigo la documentación de registro entregada con el kit y presentarla cuando lo solicite la autoridad. No debe retirar, alterar ni cubrir la etiqueta de identificación del dron.

4. Tarifa y plazo del alquiler

La tarifa se informa en la cotización según el modelo y la duración solicitada. El contrato indica la fecha y hora de entrega y la fecha y hora pactadas para la devolución.

Cualquier ampliación del plazo debe solicitarse y ser confirmada por Mundo RCX antes del vencimiento. Según el contrato de alquiler, un retraso no informado genera un cargo equivalente a el valor del día adicional del tramo correspondiente de la tabla de tarifas, por cada día o fracción de retraso. Si la fecha de devolución cae en domingo o fuera del horario de atención, se corre sin cargo al siguiente día hábil.

Todos los equipos se entregan probados. Si el equipo presenta una falla técnica no atribuible al cliente, no se cobra el tiempo de alquiler afectado o se ofrece un equipo similar, según disponibilidad.

Si el equipo falla durante el alquiler, el cliente debe dejar de volarlo, escribirnos de inmediato por WhatsApp al +57 311 894 0497 y enviar fotos o video de la falla y, si es posible, los registros de vuelo. Mundo RCX revisará el equipo para distinguir una falla técnica, que no se cobra al cliente, de un daño ocurrido durante el uso, como golpes, caídas, agua o arena, que se atiende con el depósito según el procedimiento de devolución.

5. Depósito de garantía

El depósito es independiente de la tarifa de alquiler. Se entrega en efectivo, en pesos colombianos o dólares, al momento de recibir el equipo. Su valor se informa antes de contratar y corresponde al valor comercial del equipo alquilado, indicado en la ficha de cada dron.

El depósito respalda la devolución del equipo y la atención de daños o pérdidas que correspondan conforme al contrato. No constituye un pago anticipado para comprar el dron.

Al recibir el depósito, Mundo RCX expide un comprobante con el monto, la moneda, la fecha y el número del contrato. El cliente debe conservarlo y presentarlo en la devolución.

6. Devolución y revisión del equipo

El cliente debe devolver el dron, el control y todos los accesorios incluidos en el acta dentro del plazo acordado. Ambas partes revisarán el estado del equipo y registrarán cualquier novedad en el acta de devolución.

La revisión se hace comparando el estado del equipo con el acta de entrega y sus fotografías o video. No se cobra el desgaste normal por uso, como rayones menores en la carcasa o desgaste de las hélices.

Si el equipo se devuelve sin novedades, el 100 % del depósito se devuelve en el mismo momento, en efectivo y en la misma moneda en que se recibió.

Si se identifica un daño, se descuenta del depósito únicamente el costo de la reparación y se devuelve el saldo:

• Siempre que sea posible, el daño se valora en el momento de la devolución y el saldo se entrega en ese mismo acto.
• Si se requiere revisión técnica, se devuelve de inmediato la parte del depósito que no está en discusión y solo se retiene un valor estimado del daño, que queda consignado en el acta de devolución.
• El diagnóstico y el soporte de los costos de reparación se entregan por escrito en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. Si por una causa justificada se requiere más tiempo, se informa por escrito al cliente antes del vencimiento.
• El saldo final se paga en efectivo en nuestra sede, al cliente o a un tercero que él autorice por escrito, o, si el cliente lo solicita por escrito, por transferencia a una cuenta a su nombre, con los costos de la transferencia a su cargo.

Si el cliente no está de acuerdo con el diagnóstico, puede presentar su inconformidad por escrito a [email protected], adjuntando los soportes que considere. Mundo RCX responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

En caso de pérdida, robo o accidente, el cliente debe informar de inmediato a Mundo RCX por WhatsApp al +57 311 894 0497, conservar la información del vuelo registrada en la app DJI Fly y, en caso de hurto, entregar copia de la denuncia. Si hay un accidente con lesiones a personas, daños a bienes de terceros o colisión, el operador debe reportarlo a la Aeronáutica Civil dentro de las 48 horas siguientes, conforme al RAC 100. En caso de pérdida del equipo, el depósito se aplica en su totalidad al valor del equipo. La falta de devolución y cualquier desacuerdo sobre daños se atenderán conforme al contrato firmado y a la legislación aplicable. El alquiler no incluye seguro.

Al recibir el equipo, Mundo RCX radicará un aviso ante la Aerocivil informando la terminación del alquiler y conservará el soporte correspondiente. El cliente deberá firmar el acta de devolución y colaborar con la documentación necesaria para este aviso.

7. Uso permitido y responsabilidad de vuelo

El alquiler ofrecido en esta página está previsto para uso recreativo. El cliente opera el dron por su cuenta. Antes de cada vuelo debe comprobar las reglas aplicables al equipo, al tipo de operación y al lugar, incluidas las zonas de no vuelo y demás restricciones informadas por la Aeronáutica Civil.

• Mantener el dron dentro de la línea de vista visual.
• Respetar las restricciones del espacio aéreo y del lugar de operación.
• Evitar vuelos que pongan en riesgo a personas, bienes u otras aeronaves.

8. Usos no permitidos

Sin autorización escrita de Mundo RCX, el cliente no puede:

• Subarrendar, prestar, ceder o entregar el equipo a terceros. Esta prohibición se aplica durante todo el alquiler.
• Modificar el dron o sus componentes.
• Utilizarlo para actividades comerciales.
• Operarlo bajo efectos de alcohol o sustancias psicoactivas.

Si el cliente vincula el equipo a una cuenta DJI personal, debe desvincularla antes de devolverlo.

9. Cambios, cancelaciones y pagos

No manejamos reservas ni anticipos: la disponibilidad es día a día y no se cobra ningún valor hasta que el cliente retira el equipo y firma el contrato. Si el equipo solicitado no está disponible, no se genera ningún cobro o se ofrece un equipo similar. En todos los casos se respetarán los derechos que resulten aplicables al consumidor.

10. Tratamiento de datos personales

Los datos solicitados se utilizan para gestionar la cotización, identificar a las partes, preparar y ejecutar el contrato y atender las comunicaciones relacionadas con el alquiler. Su tratamiento se realizará conforme a la finalidad informada al titular y a la normativa colombiana de protección de datos personales.

Para cumplir el procedimiento del alquiler, se remitirán a la Aerocivil los datos y documentos necesarios, incluidos el documento de identidad, el contrato y los avisos de inicio y terminación. Esta finalidad se informará al cliente al recoger sus datos y se obtendrá la autorización que corresponda conforme a la ley; la autorización de tratamiento de datos se entrega impresa al recoger el equipo. Para consultar, actualizar o rectificar tus datos, o presentar un reclamo, escribe a [email protected].